(Warunki Korzystania)
Versión: 3.3
Fecha de entrada en vigor: 20.04.2026
1.1 Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante: «Términos») regulan las normas de uso de la aplicación móvil HookMyRide (en adelante: «Aplicación»), así como de los servicios en línea asociados (en adelante: «Portal»).
1.2 El propietario de la Aplicación y del Portal, así como la entidad prestadora de los servicios a los Usuarios (en adelante: «Prestador del Servicio»), es rAdvice Radosław Grzyb, ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polonia, NIF (NIP): 9271866058, número de identificación estadística (REGON): 081128560, correo electrónico: contact@hookmyride.eu. Cuando los presentes Términos se refieren al «Prestador del Servicio», se entiende a la entidad indicada anteriormente. Cuando se refieren a «HookMyRide», se entiende a la Aplicación móvil junto con el Portal.
1.3 El Prestador del Servicio pone a disposición de los usuarios (en adelante: «Usuarios») herramientas informativas y comunitarias dedicadas a los motociclistas, que incluyen en particular: planificación de rutas, navegación, registro de las rutas realizadas, visibilidad en tiempo real de otros motociclistas, modo de conducción en grupo (Hooked Mode), POIs, alertas de seguridad, estadísticas y retos, así como funciones de comunicación entre los Usuarios.
1.4 El uso de la Aplicación constituye la aceptación de los presentes Términos y de la Política de Privacidad de HookMyRide, disponible en: https://hookmyride.es/politica-de-privacidad-mobileapp/.
1.5 El Prestador del Servicio se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en los siguientes casos: (i) por cambios en la legislación o en la jurisprudencia, (ii) por cambios en el estado de la técnica o en la funcionalidad de la Aplicación, (iii) con el fin de mejorar la seguridad o la calidad de los servicios, (iv) cuando el Prestador del Servicio introduzca servicios adicionales, funcionalidades o cambios en el modelo de negocio que requieran su reflejo en los Términos. Una modificación no podrá empeorar injustificadamente la posición del Usuario.
1.5.1 El Prestador del Servicio informará al Usuario de cualquier modificación material de los Términos con un preaviso mínimo de treinta (30) días, a través de la Aplicación o por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento del registro. La notificación incluirá información sobre el contenido de las modificaciones, la fecha de su entrada en vigor y el derecho del Usuario a oponerse o a resolver el contrato sin consecuencias negativas antes de la entrada en vigor de las modificaciones.
1.5.2 En el caso de modificaciones que únicamente amplíen la funcionalidad de la Aplicación, sean favorables para el Usuario, tengan carácter organizativo o de redacción, o resulten de la necesidad de adecuación a disposiciones legales imperativas, la notificación podrá realizarse con un preaviso más breve.
1.5.3 Si el Usuario no acepta los nuevos Términos antes de su entrada en vigor, tendrá derecho a resolver el contrato con efecto inmediato y, en caso de tener una Suscripción Premium activa, a solicitar el reembolso de la parte proporcional no utilizada de la cuota. El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación del nuevo contenido de los Términos.
1.6 La fecha de entrada en vigor de la presente versión de los Términos y el número de versión se indican al principio del documento. Las versiones anteriores de los Términos se pondrán a disposición del Usuario, previa solicitud, en support@hookmyride.eu.
A los efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación:
3.1 La Aplicación constituye una herramienta auxiliar, recreativa e informativa destinada a motociclistas mayores de edad que dispongan de los permisos correspondientes para conducir vehículos de motor. La Aplicación no sustituye, no limita ni modifica en modo alguno la obligación del Usuario de cumplir las normas de tráfico, las señales de circulación, los semáforos y las reglas de seguridad vial.
3.2 El uso de la Aplicación no exime al Usuario, en ningún grado, de la responsabilidad por la forma de conducción de la motocicleta, la elección de la ruta, la valoración del estado de la calzada y de las condiciones meteorológicas, el estado técnico del vehículo y el cumplimiento de la legislación.
3.3.1 El Usuario se compromete a no manipular la Aplicación de forma que requiera sostener el dispositivo móvil en la mano mientras conduce la motocicleta. El uso de la Aplicación durante la conducción solamente está permitido en una forma que permita al Usuario mantener el pleno control del vehículo, esto es, con el dispositivo montado en un soporte específico en el manillar o en el panel de instrumentos, mediante indicaciones por voz o un sistema de auriculares/intercomunicador conforme con la legislación aplicable, de un modo que no restrinja el campo de visión del Usuario ni le distraiga la atención.
3.3.2 El Usuario reconoce que, conforme al artículo 45, apartado 2, punto 1 de la Ley polaca de 20 de junio de 1997 – Código de Circulación (y a las disposiciones equivalentes en vigor en otros países, en España en particular el artículo 13.3 del Reglamento General de Circulación), está prohibido utilizar el teléfono durante la conducción de forma que requiera sostener el aparato o el micrófono en la mano. Análogas prohibiciones se aplican a otras actividades que limiten el control sobre el vehículo.
3.3.3 Cualquier interacción con la Aplicación que requiera apartar la vista de la calzada, introducir manualmente datos, examinar el mapa, leer notificaciones, responder a mensajes, modificar la ruta o realizar actividades similares deberá llevarse a cabo únicamente tras detener la motocicleta en un lugar habilitado y seguro. El Usuario se compromete a configurar la Aplicación – en particular la navegación, el estado y los modos Live Ride, Chase y Hooked – antes de iniciar la conducción.
3.3.4 El Prestador del Servicio no responderá, en ningún grado, por los daños – personales o materiales – derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones descritas en las cláusulas 3.3.1 a 3.3.3, en particular por daños resultantes de la distracción del Usuario, de la manipulación del dispositivo durante la conducción, de mirar la pantalla en lugar de la calzada o de una colisión o accidente provocado por dicha manipulación.
Al utilizar las funcionalidades de la Aplicación relacionadas con la conducción de una motocicleta (navegación, registro de la ruta, Hooked Mode, Chase Mode, Live Ride Mode, visibilidad en tiempo real, etc.), el Usuario declara y garantiza que:
3.5 El Prestador del Servicio no verifica las anteriores declaraciones del Usuario y no responderá, en ningún caso, por las consecuencias de su falta de veracidad. El Usuario será el único responsable de cualesquiera daños derivados del uso de la Aplicación por una persona que no cumpla los requisitos anteriores. El incumplimiento de las anteriores declaraciones constituye un incumplimiento esencial de los Términos y faculta al Prestador del Servicio a bloquear la Cuenta de forma inmediata.
3.6.1 Las indicaciones de navegación, las rutas sugeridas (incluidas las «curvy routes» y las rutas circulares), las marcas en el mapa, los POIs, las alertas de seguridad y cualquier otra información facilitada por la Aplicación tienen un carácter exclusivamente auxiliar e informativo.
3.6.2 Sobre la información de la Aplicación prevalecerán siempre: las señales de tráfico verticales y horizontales, los semáforos, las indicaciones de las personas que dirijan el tráfico, las señalizaciones temporales (por ejemplo, las relacionadas con obras), las restricciones impuestas por las autoridades de tráfico y las normas de circulación vigentes.
3.6.3 El Usuario está obligado a observar por sí mismo la calzada, las señales y los semáforos y a cumplirlos estrictamente, aunque sus indicaciones contradigan a las de la Aplicación. Lo anterior se aplica, en particular pero no exclusivamente, a:
3.6.4 El Prestador del Servicio no responderá por daños, multas, tasas administrativas, costes de retirada del vehículo, puntos del permiso, pérdida del permiso de conducción, pérdida de bonificaciones del seguro, pérdida de tiempo o cualesquiera otras consecuencias derivadas del hecho de que el Usuario haya entrado en una vía afectada por una prohibición de entrada, una imposición de dirección, una restricción u otra señalización que el Usuario no haya cumplido, con independencia de si la ruta que conducía a dicho lugar había sido sugerida por la Aplicación.
3.6.5 Es posible que una vía indicada por la Aplicación resulte intransitable, no esté disponible para motocicletas o no sea segura, debido a obras, cambios en la señalización, cierre de la vía por las autoridades locales, condiciones meteorológicas (por ejemplo, hielo, inundación), estado del firme (baches, arena, gravilla, suelo de gravilla no apto para motocicletas), trabajos agrícolas u otras circunstancias imprevisibles. En tales casos, el Usuario está obligado a evaluar la situación por sí mismo, adaptar la ruta a las condiciones actuales y, si la continuación del recorrido fuese insegura, dar la vuelta o detenerse.
3.6.6 La Aplicación no reconoce todas las restricciones locales, periódicas o temporales, incluidos los cierres temporales de vías, las prohibiciones de entrada de motocicletas (por ejemplo, en zonas de silencio, parques nacionales, vías forestales), los servicios de transbordadores, las zonas fronterizas o las señalizaciones que están siendo modificadas.
La Aplicación no proporciona información plenamente fiable sobre el estado del firme, las amenazas meteorológicas (nieve, hielo, viento, niebla, lluvia, granizo) o los peligros locales (animales, hojas caídas, líquidos derramados). La decisión de iniciar o continuar la conducción en unas determinadas condiciones meteorológicas corresponde exclusivamente al Usuario.
3.8.1 La Aplicación ofrece funciones de estadísticas, retos y registro de récords (incluida la función de «batir tus propios récords»). Estas funciones tienen carácter exclusivamente lúdico y motivacional y no constituyen una incitación a superar los límites de velocidad permitidos, infringir las normas de tráfico o realizar maniobras temerarias.
3.8.2 El Usuario se compromete a no utilizar la Aplicación con fines de carreras, para la medición de la velocidad en vías públicas con fines competitivos, para la organización o participación en carreras informales o de cualquier otra forma incompatible con las normas de tráfico.
3.8.3 Los valores de las estadísticas y mediciones generados por la Aplicación tienen carácter orientativo; se basan en la señal GPS y en otros datos telemétricos, que pueden contener errores. El Prestador del Servicio no garantiza la exactitud de dichas mediciones y no responderá por las decisiones que el Usuario adopte sobre la base de las mismas.
3.8.4 El Prestador del Servicio no responderá por los daños que se produzcan en relación con intentos de batir récords, alcanzar determinados valores estadísticos, participar en retos o competir entre Usuarios – ya sea en el mundo real o en el virtual.
4.1 El uso de toda la funcionalidad de la Aplicación requiere el registro de una Cuenta de Usuario.
4.2 El Usuario debe haber cumplido los 18 años de edad y tener plena capacidad de obrar. La Aplicación está destinada exclusivamente a personas mayores de edad. La declaración falsa al respecto constituye un incumplimiento grave de los Términos y conlleva el bloqueo inmediato de la Cuenta y la supresión de los datos personales conforme a la Política de Privacidad.
4.3 El Usuario se compromete a facilitar datos veraces durante el registro y a mantenerlos actualizados durante el uso de la Aplicación.
4.4 La Cuenta es personal y no puede compartirse con terceros ni ponerse a su disposición. El Usuario es el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad de las credenciales de acceso y de cualesquiera acciones realizadas desde su Cuenta. El Usuario deberá informar de inmediato al Prestador del Servicio en support@hookmyride.eu de cualquier pérdida de acceso a la Cuenta o de cualquier sospecha de acceso no autorizado.
4.5 Si el Usuario utiliza la Aplicación en nombre de una empresa y crea un perfil, confirma que está autorizado a crear el perfil de empresa y a aceptar los Términos y la Política de Privacidad en nombre de la misma. La empresa tiene derecho a revocar dicha autorización y a designar a otra persona en sustitución. La autorización del sustituto se otorga mediante la apoderamiento y designación por la empresa de la persona correspondiente ante el Prestador del Servicio, así como mediante su aceptación por parte del Prestador del Servicio.
4.6 En el marco del proceso de registro, el Usuario acepta los presentes Términos y la Política de Privacidad y declara disponer de los permisos a los que se refiere la cláusula 3.4.
5.1 El Prestador del Servicio ofrece tanto funcionalidades gratuitas como de pago, incluida la Suscripción Premium.
5.2 Algunas funcionalidades requieren una Suscripción Premium o una compra única.
5.3 El Prestador del Servicio se reserva el derecho a modificar, ampliar o retirar funcionalidades. El Usuario será informado de las modificaciones materiales de las funcionalidades cubiertas por una Suscripción Premium activa con la debida antelación a través de la Aplicación o por medios electrónicos.
5.4 En caso de retirada de una funcionalidad cubierta por una Suscripción Premium activa, el Usuario tendrá derecho a resolver el contrato en el plazo de 14 días desde dicho hecho y a obtener el reembolso de la parte de la Suscripción proporcional al período no utilizado.
5.5 El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación conforme a su finalidad y a la legislación aplicable. Está prohibido utilizar la Aplicación de forma que: (i) infrinja los derechos de terceros, (ii) perturbe el funcionamiento de la Aplicación o de su infraestructura, (iii) consista en la recogida automatizada de datos (scraping, crawling), (iv) tenga por objeto eludir las medidas técnicas de seguridad o las restricciones, (v) consista en suplantar la identidad de otras personas, (vi) utilice la Aplicación para fines ajenos a su finalidad (por ejemplo, para fines comerciales, publicitarios o de selección de personal – sin el consentimiento separado del Prestador del Servicio).
6.1 Las funcionalidades de pago están disponibles en el modelo de Suscripción o como un pago único.
6.2 Las Suscripciones se renuevan automáticamente, salvo que el Usuario cancele la Suscripción al menos con 24 horas de antelación a la renovación, conforme a las normas aplicadas por la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple App Store o Google Play).
6.3 La Suscripción se adquiere por el período íntegro para el que se ha contratado y, en el caso de que el Usuario deje de utilizar la Aplicación durante la vigencia de la Suscripción, no tendrá derecho a reclamar un reembolso proporcional al período utilizado. No obstante, el Usuario podrá retomar el uso de la Aplicación en cualquier momento hasta el fin del período de Suscripción adquirido, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 7 siguiente respecto del derecho de desistimiento del Consumidor.
6.4 En caso de adquisición de la Suscripción a través de Apple App Store, el procesamiento del pago lo lleva a cabo Apple y queda sujeto a la política de pagos aplicable de Apple, que puede prever normas de reembolso distintas.
6.5 En caso de adquisición de la Suscripción a través de Google Play, la compra queda sujeta a la política de pagos aplicable de Google, que puede prever normas de reembolso distintas.
6.6 Si el Usuario adquiere ofertas con pago a través de socios de suscripción, podrán resultar de aplicación los términos de dichos socios y el pago y la gestión de la Suscripción podrán ser asumidos por dichos socios.
6.7 La presente cláusula no excluye ni limita el derecho legal de desistimiento del Consumidor frente a un contrato a distancia, descrito en la cláusula 7.
7.1 La presente cláusula resulta de aplicación únicamente a los Usuarios que tengan la condición de Consumidor, conforme a las disposiciones de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos de los Consumidores y de la Directiva 2011/83/UE (en relación con los Consumidores de otros Estados miembros de la UE; en España, en particular, los artículos 102 a 108 del TRLGDCU).
7.2 El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Prestador del Servicio para la prestación de una Suscripción Premium o de otro servicio de pago en el plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin coste, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 7.4.
7.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá presentar una declaración de desistimiento dirigida a support@hookmyride.eu o por escrito al domicilio social del Prestador del Servicio. El Consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que constituye el Anexo n.º 1 de los presentes Términos, si bien no es obligatorio.
Conforme al artículo 38, punto 13 de la Ley polaca sobre Derechos de los Consumidores (y a las disposiciones equivalentes; en España, el artículo 103, letra m, del TRLGDCU), no asistirá al Consumidor el derecho de desistimiento respecto de contratos para el suministro de contenidos digitales o de servicios digitales que no se presten en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del Consumidor, debidamente informado antes del inicio de la ejecución de que, una vez prestada por el Prestador del Servicio, perderá el derecho de desistimiento, y dicho Consumidor lo haya reconocido, y el Prestador del Servicio le haya facilitado la confirmación a la que se refieren los artículos 15, apartados 1 y 2, o 21, apartado 1, de dicha Ley.
7.5 Antes de la adquisición de la Suscripción Premium o de otro servicio de pago, el Usuario es informado en la Aplicación de que, al prestar su consentimiento al inicio de la prestación antes del transcurso del plazo de 14 días para desistir, perderá el derecho de desistimiento una vez prestado en su totalidad el servicio por el Prestador del Servicio. La prestación de dicho consentimiento requiere una confirmación separada y activa por parte del Usuario (mediante la marcación de la casilla correspondiente), independiente de la aceptación de los presentes Términos. La confirmación del consentimiento, junto con la información sobre la pérdida del derecho de desistimiento, se remite al Usuario por medios electrónicos conforme al artículo 15, apartados 1 y 2, de la Ley polaca sobre Derechos de los Consumidores.
7.6.1 En caso de que, no obstante lo dispuesto en las cláusulas 7.4 y 7.5, el Consumidor desista de forma eficaz del contrato de Suscripción Premium o de otro servicio de pago, y haya comenzado a hacer uso del servicio antes del desistimiento, le corresponderá un reembolso proporcional al período no utilizado de la Suscripción.
7.6.2 La Suscripción Premium amplía la funcionalidad de la Aplicación disponible en su versión gratuita, en particular eliminando o ampliando los límites cuantitativos para guardar rutas, activar el Hooked Mode, el Chase Mode, el Live Ride Mode y otras funcionalidades. En consecuencia, se entiende por «inicio del uso del servicio», a los efectos de la cláusula 7.6.1, cualquier uso activo de la Aplicación tras la adquisición de la Suscripción Premium, en particular: la planificación o realización de una ruta, el guardado o cambio de estado de una ruta, la activación del Hooked Mode, del Chase Mode o del Live Ride Mode, el uso de las funciones de navegación, el registro de viajes, la adición o visita de POIs, el uso de las estadísticas o cualquier otro uso activo de la funcionalidad de la Aplicación. El Consumidor no podrá invocar que, en el período hasta el desistimiento, no superó los límites aplicables en la versión gratuita, dado que el valor de la Suscripción Premium reside en la disponibilidad de la Aplicación para prestar servicios en su modalidad ampliada desde el momento de activación de la Suscripción.
7.6.3 El valor del servicio prestado al Consumidor hasta el momento del desistimiento, que el Consumidor está obligado a abonar conforme al artículo 35 de la Ley polaca sobre Derechos de los Consumidores, se calcula proporcionalmente al tiempo transcurrido desde la activación de la Suscripción hasta la fecha de presentación de la declaración de desistimiento, en relación con la totalidad del período por el que se contrató la Suscripción, con la salvedad de que el valor del servicio prestado no podrá ser inferior a 1/12 del precio anual de la Suscripción (o a la parte correspondiente del precio en el caso de Suscripciones de otra duración).
7.6.4 Las disposiciones de la cláusula 7.6 se aplican mutatis mutandis a las compras únicas con carácter de servicio digital prestado a lo largo del tiempo.
8.1 La Aplicación y sus contenidos (en particular: gráficos, textos, iconos, layouts, logotipos, animaciones, código fuente, bases de datos) están protegidos por los derechos de autor, los derechos afines, los derechos de propiedad industrial y demás disposiciones legales.
8.2 El Prestador del Servicio concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, no cedible, limitada territorialmente al ámbito de actuación de la Aplicación, para utilizar la Aplicación para fines propios no comerciales, exclusivamente dentro del alcance de la funcionalidad de la Aplicación y conforme a los presentes Términos.
8.3 Está prohibido copiar, modificar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, alquilar, arrendar, vender, ceder, sublicenciar o alterar cualquier parte de la Aplicación, salvo que disposiciones legales imperativas dispongan otra cosa.
8.4 La información facilitada por la Aplicación no podrá almacenarse ni conservarse en bases de datos públicas de referencia sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador del Servicio.
8.5.1 Al publicar Contenidos del Usuario en la Aplicación (en particular: el nombre mostrado, la fotografía de perfil, las rutas con estado Public o Friends, las marcaciones de POIs, las alertas de seguridad, los comentarios y las descripciones de rutas), el Usuario conserva los derechos de autor y los derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
8.5.2 El Usuario concede al Prestador del Servicio una licencia no exclusiva, gratuita, de alcance mundial, sublicenciable únicamente en la medida necesaria para el uso de la infraestructura técnica (proveedores de hosting, copia de seguridad y CDN), limitada a las finalidades y al período de operación de la Aplicación, para: almacenar, reproducir, modificar técnicamente (conversión de formato, compresión), mostrar y poner a disposición los Contenidos del Usuario a otros Usuarios conforme al nivel de visibilidad seleccionado por el Usuario (Public / Friends / Private), así como en la medida necesaria para el correcto funcionamiento de las funcionalidades comunitarias de la Aplicación.
8.5.3 La licencia a que se refiere la cláusula 8.5.2 se extingue respecto de un determinado Contenido del Usuario en el momento de su supresión por parte del Usuario o de la supresión de la Cuenta, con las salvedades de que (i) los contenidos compartidos con otros Usuarios con estado Public o Friends pueden haber sido conservados por estos por otros medios, sobre lo que el Prestador del Servicio no tiene control, (ii) el Prestador del Servicio podrá conservar copias en sus copias de seguridad por el período resultante de su política de copias de seguridad, (iii) los datos agregados y anonimizados que no permitan identificar al Usuario podrán seguir siendo utilizados.
8.5.4 Al publicar Contenidos del Usuario (en particular fotografías), el Usuario declara que: (i) ostenta todos los derechos sobre dichos contenidos, (ii) cuenta con el consentimiento de las personas cuya imagen o datos hayan sido captados en los mismos, (iii) la publicación no infringe derechos de terceros. El Usuario se compromete a mantener indemne al Prestador del Servicio frente a cualesquiera reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de derechos de autor, del derecho a la propia imagen o de derechos de la personalidad por los Contenidos del Usuario.
9.1.1 La Aplicación se pone a disposición de los Usuarios «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available). El Prestador del Servicio actúa con la debida diligencia para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación, pero no garantiza que la Aplicación funcione sin interrupciones ni errores ni que satisfaga todas las expectativas individuales del Usuario.
9.1.2 Las limitaciones de responsabilidad establecidas en los presentes Términos no excluyen ni limitan la responsabilidad del Prestador del Servicio por daños causados de forma dolosa o por culpa grave, ni por daños personales, en la medida en que dicha exclusión o limitación se encuentre prohibida de forma imperativa por la legislación aplicable. Respecto de los Consumidores, dichas limitaciones no afectan a las disposiciones imperativas relativas a la responsabilidad del vendedor / prestador del servicio, en particular las normas en materia de garantía por defectos, de falta de conformidad de la prestación con el contrato y de responsabilidad por productos defectuosos. La responsabilidad por los daños a la vida, la integridad física o la salud, así como la responsabilidad por productos defectuosos, queda en todo caso a salvo.
9.2.1 La Aplicación utiliza mapas facilitados por OpenStreetMap y el motor de navegación Graphhopper. Estos datos proceden de terceros y pueden contener errores, lagunas, imprecisiones o información desactualizada. El Prestador del Servicio no se encuentra en condiciones de verificar de forma continuada la integridad y la actualidad de dichos datos.
9.2.2 El Prestador del Servicio no responderá por los daños derivados de: (i) errores en los datos cartográficos o de navegación, (ii) datos desactualizados sobre restricciones viarias, (iii) la falta de reflejo en el mapa de cambios en la señalización, nuevas prohibiciones de entrada o cierres temporales, (iv) la indicación de una ruta a través de una vía privada, una vía no accesible para motocicletas o una vía no accesible para vehículos de un determinado peso/cilindrada, (v) la indicación de una ruta a través de un terreno peligroso o intransitable para una motocicleta (gravilla, camino de tierra o forestal, vía en obras), (vi) la indicación de una ruta a través de una zona sometida a regulaciones específicas (zona de pago, zona de bajas emisiones, parque nacional, zona militar, paso fronterizo), (vii) retrasos en el cálculo o actualización de la ruta, (viii) indisponibilidad del servicio de navegación.
9.2.3 El Usuario reconoce que, en caso de entrada – ya sea siguiendo las indicaciones de la Aplicación o sin ellas – en una vía afectada por una prohibición (por ejemplo, prohibición de entrada, prohibición de giro, zona cerrada), la responsabilidad exclusiva por dicho hecho recae sobre el Usuario y todas las multas, tasas, pérdidas y daños serán soportados exclusivamente por el Usuario. El Usuario está obligado a reaccionar a las señales de tráfico reales y, en caso de conflicto con las indicaciones de la Aplicación, a respetar las señales de tráfico.
9.3.1 El Hooked Mode, el Chase Mode, el Live Ride Mode y demás funciones que permiten la conducción en grupo con otros Usuarios constituyen exclusivamente herramientas de comunicación e información. El Prestador del Servicio no es organizador del recorrido en grupo, no es organizador de evento motociclista alguno, no es transportista, no es instructor de conducción ni es guía.
9.3.2 Cada Usuario que participa en un recorrido en grupo, en Hooked Mode o de otro modo, conduce su motocicleta de forma independiente, bajo su propia responsabilidad y a su propio riesgo. El Prestador del Servicio no responderá por: (i) la elección de la ruta por el líder del grupo, (ii) el ritmo del grupo, (iii) la conducta de otros participantes en el recorrido en grupo, (iv) las colisiones o accidentes entre Usuarios, (v) los daños causados por los Usuarios a terceros o a bienes de terceros, (vi) la falta de cualificación, experiencia o sobriedad de otros Usuarios participantes en el recorrido en grupo.
9.3.3 Al decidir participar en un recorrido en grupo, el Usuario acepta los riesgos asociados, en particular los derivados del hecho de que los demás participantes son personas no vinculadas profesionalmente con el Prestador del Servicio y de que sus habilidades, estilo de conducción y estado psicofísico no son verificados en modo alguno por el Prestador del Servicio.
9.4.1 La Aplicación permite el establecimiento de contactos entre Usuarios y la iniciación de encuentros conjuntos (entre otros, mediante las funciones de visibilidad en tiempo real, Chase Mode, Hooked Mode, intercambio del número de teléfono facilitado voluntariamente en el perfil y adición de amigos).
9.4.2 El Prestador del Servicio no verifica la identidad, las intenciones, las cualificaciones, los antecedentes penales ni la fiabilidad de los Usuarios. La decisión de establecer contacto, encontrarse con otro Usuario en el mundo real y, en su caso, conducir conjuntamente corresponde exclusivamente al Usuario, que la adopta bajo su responsabilidad y a su propio riesgo.
9.4.3 El Prestador del Servicio no responderá por los daños derivados de la interacción de un Usuario con otro Usuario, en particular por: (i) los daños producidos durante o en relación con un encuentro presencial, (ii) la vulneración de derechos de la personalidad por otro Usuario, (iii) los actos ilícitos cometidos por otro Usuario (incluidos hurto, estafa, violencia, acoso), (iv) la divulgación de datos personales de un Usuario por otro Usuario fuera de la Aplicación, (v) la conducta de los Usuarios después de que el contacto se haya establecido a través de la Aplicación y se haya prolongado fuera de ella (por ejemplo, mediante SMS, WhatsApp u otros mensajeros).
9.4.4 El Usuario se compromete a actuar con sentido común, observando las reglas de seguridad personal y las debidas precauciones al establecer contacto con otros Usuarios. Se recomienda concertar el primer encuentro con personas conocidas a través de la Aplicación en lugares públicos, informar a personas allegadas de los encuentros previstos y mantener el grado de cautela adecuado en la interacción con personas desconocidas.
9.5.1 El Prestador del Servicio coopera con socios (en particular, tiendas de motocicletas) marcados en la Aplicación como Ride Start Points. La marca Ride Start Point es meramente informativa e indica una ubicación adecuada para el inicio de un recorrido o para encuentros de la comunidad.
9.5.2 El Prestador del Servicio no es organizador de encuentros, concentraciones, fiestas o eventos celebrados en los Ride Start Points o en sus inmediaciones. Cualesquiera eventos organizados por socios o por Usuarios se celebran bajo la responsabilidad de sus organizadores.
9.5.3 El Prestador del Servicio no responderá por: (i) la calidad, disponibilidad o seguridad de los servicios prestados por los socios que operan los Ride Start Points, (ii) los acontecimientos producidos en las ubicaciones de los socios, (iii) los contratos celebrados entre Usuarios y socios (compraventa de bienes, servicios técnicos, etc.), de los que el Prestador del Servicio no es parte, (iv) los contenidos publicitarios, promocionales o informativos puestos a disposición por los socios.
9.5.4 Las reclamaciones relativas a los servicios o bienes adquiridos a los socios deberán dirigirse por el Usuario directamente al socio correspondiente.
9.6.1 La Aplicación pone a disposición una función de alertas de seguridad y advertencias comunicadas en tiempo real por otros Usuarios (por ejemplo, advertencias sobre peligros, desvíos, controles de tráfico, estado de la calzada). Dichas alertas no son verificadas por el Prestador del Servicio y no constituyen información de carácter oficial.
9.6.2 El Prestador del Servicio no responderá por: (i) las alertas falsas, retrasadas o inexactas, (ii) la ausencia de alerta en caso de peligro real, (iii) el contenido de la información incluida en una alerta, (iv) las consecuencias de las decisiones adoptadas por el Usuario sobre la base de una alerta.
9.6.3 Los POIs añadidos por los Usuarios y las marcas de lugares publicadas en la Aplicación no son verificados por el Prestador del Servicio en cuanto a su legalidad, accesibilidad, estado o seguridad. El Prestador del Servicio no responderá por los daños derivados de visitar dichos lugares.
9.7.1 El Usuario reconoce que el Prestador del Servicio no puede garantizar técnicamente la disponibilidad ininterrumpida de la Aplicación, del sitio web o de sus distintas funciones (por ejemplo, registro de datos de localización mediante GPS, indicaciones, evaluación de datos, sincronización con otros Usuarios). En particular, el Prestador del Servicio se reserva el derecho a limitar o suspender temporalmente la Aplicación por motivos de mantenimiento, seguridad o capacidad, a su discreción.
9.7.2 El Usuario reconoce que el funcionamiento de la Aplicación depende de factores ajenos al control del Prestador del Servicio, tales como: la disponibilidad de la red móvil, la calidad de la señal GPS, el nivel de batería y el rendimiento del dispositivo móvil, la versión del sistema operativo, los permisos del sistema concedidos a la Aplicación (en particular, los permisos de localización en segundo plano) y la carga de los servidores de terceros.
9.7.3 El uso intensivo de la Aplicación, en particular de la navegación y de las funciones que se ejecutan en segundo plano (background tracking), puede dar lugar a un consumo más rápido de la batería y al calentamiento del dispositivo. El Prestador del Servicio no responderá por las consecuencias del agotamiento de la batería durante la conducción, incluida la pérdida de la navegación, la pérdida de conexión con el grupo en Hooked Mode o la pérdida de la ruta registrada. El Usuario deberá, por sus propios medios, garantizar la alimentación del dispositivo durante la conducción.
9.7.4 En caso de que se produzcan las situaciones descritas en las cláusulas 9.7.1 a 9.7.3, el Prestador del Servicio realizará todos los esfuerzos necesarios para resolver los problemas con la mayor brevedad.
El Prestador del Servicio no responderá por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de las obligaciones derivadas de los presentes Términos en la medida en que sean causadas por Fuerza Mayor, incluidos, entre otros: guerra, disturbios, atentado terrorista, catástrofe natural, incendio, inundación, epidemia, corte de suministro eléctrico, interrupciones en los servicios de telecomunicaciones o de internet, decisiones de las autoridades públicas, huelgas u otros acontecimientos ajenos a la voluntad del Prestador del Servicio. En caso de Fuerza Mayor, el Prestador del Servicio realizará todos los esfuerzos necesarios para minimizar las consecuencias de dicho acontecimiento para los Usuarios.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador del Servicio y sus socios, proveedores, colaboradores y empleados no responderán por: (i) cualesquiera daños indirectos, punitivos, accidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, el lucro cesante, la pérdida de reputación, de uso, de datos u otras pérdidas inmateriales derivadas del uso de la Aplicación o de la imposibilidad de usarla, (ii) cualesquiera daños, pérdidas o lesiones derivados de ataques de hackers, manipulaciones u otros accesos no autorizados a la Aplicación, a la Cuenta del Usuario o a la información contenida en ella, ni del uso de los mismos, (iii) cualesquiera errores, equivocaciones o inexactitudes en los contenidos, (iv) los daños personales o materiales de cualquier tipo derivados del acceso o uso de la Aplicación por parte del Usuario, (v) cualesquiera accesos no autorizados a los servidores seguros del Prestador del Servicio y/o a los datos personales en ellos almacenados, (vi) cualesquiera interrupciones o cesaciones de la transmisión hacia o desde la Aplicación, (vii) cualesquiera virus, troyanos, errores o amenazas similares que pudieran transmitirse a la Aplicación o a través de ella, (viii) cualesquiera errores u omisiones en los contenidos o cualesquiera pérdidas o daños sufridos como consecuencia del uso de los contenidos publicados, enviados por correo electrónico, transmitidos o de otro modo puestos a disposición a través de la Aplicación, (ix) la conducta difamatoria, ofensiva o ilícita de cualquier Usuario o tercero, (x) cualesquiera daños descritos en las cláusulas 9.2 a 9.6 anteriores, en la medida en que se refieran a la funcionalidad concreta de la Aplicación.
En ningún caso, en relación con los Usuarios que no tengan la condición de Consumidor, el Prestador del Servicio, sus socios, proveedores, colaboradores y empleados responderán por reclamaciones, procedimientos, obligaciones, deberes, daños, pérdidas o costes por una cuantía superior a la suma abonada por el Usuario al Prestador del Servicio en virtud del presente contrato durante los últimos 12 meses o durante el plazo de vigencia del contrato entre el Prestador del Servicio y el Usuario, el que sea más breve de estos períodos. Respecto de los Consumidores, dicha limitación se aplicará únicamente en la medida compatible con las disposiciones imperativas del Derecho de protección de los consumidores.
9.11 Esta limitación de responsabilidad se aplica en la máxima medida permitida por la legislación aplicable en el ordenamiento correspondiente, con independencia de que la responsabilidad alegada se derive del contrato, de un acto ilícito (responsabilidad extracontractual), de la negligencia, de la responsabilidad objetiva o de cualquier otra base, aun cuando se hubiera informado al Usuario de la posibilidad de tales daños.
9.12 Algunos ordenamientos no permiten la exclusión o limitación de la responsabilidad por daños accidentales o consecuentes, por lo que las anteriores limitaciones o exclusiones podrían no resultar de aplicación al Usuario. Los presentes Términos otorgan al Usuario derechos legales específicos y el Usuario podrá tener, además, otros derechos que varíen según el ordenamiento. Las exclusiones, limitaciones y reservas de responsabilidad establecidas en los presentes Términos no se aplicarán en la medida en que estén prohibidas por la legislación aplicable.
9.13.1 En la medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario que no tenga la condición de Consumidor se compromete a mantener indemne al Prestador del Servicio, a sus socios, proveedores, colaboradores y empleados y a reembolsarles todos los costes razonables (incluidos los honorarios de servicios jurídicos) en que pudieran incurrir en relación con una reclamación de un tercero contra el Prestador del Servicio, cuando dicha reclamación se derive de: (i) el incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos, (ii) el incumplimiento por parte del Usuario de las normas de tráfico u otras disposiciones legales durante el uso de la Aplicación, (iii) los Contenidos del Usuario publicados por este en la Aplicación, (iv) las interacciones del Usuario con otras personas establecidas a través de la Aplicación.
9.13.2 Respecto de los Consumidores, la indemnidad a que se refiere la cláusula 9.13.1 se aplicará únicamente en la medida compatible con las disposiciones imperativas del Derecho de protección de los consumidores.
9.14 La Aplicación puede contener enlaces a sitios web externos o a contenidos facilitados por terceros. El Prestador del Servicio no responderá por la disponibilidad, el contenido o la calidad de los servicios prestados por dichos terceros, ni por los daños derivados de su uso por el Usuario. El uso de tales contenidos externos se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario.
10.1 El Prestador del Servicio no responderá por los Contenidos del Usuario y no los hace propios.
10.2 El Usuario se compromete a no publicar ni transmitir en la Aplicación ningún contenido, ni a utilizar las funciones de la Aplicación de un modo que:
10.3.1 Está prohibido utilizar la Aplicación – en particular sus funciones de localización, comunidad, Chase Mode, Live Ride Mode, visibilidad de estado y número de teléfono – para:
10.3.2 El incumplimiento de las anteriores prohibiciones constituye un incumplimiento grave de los Términos y faculta al Prestador del Servicio a bloquear la Cuenta de forma inmediata y, en su caso, a poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes en materia de orden público.
10.4 El Usuario asume la plena responsabilidad por todos los Contenidos del Usuario que publique y difunda a través de la Aplicación o del Portal vinculado a la Aplicación.
10.5 El Prestador del Servicio no verifica de forma sistemática el contenido, la exactitud, la legalidad o la integridad de los datos facilitados por el Usuario; no obstante, se reserva el derecho a retirar contenidos que infrinjan los Términos o la legislación, en particular tras tener conocimiento fiable de su carácter ilícito.
10.6.1 Cualquier Usuario y cualquier tercero podrá notificar al Prestador del Servicio los contenidos que considere contrarios a la ley o a los presentes Términos, así como las conductas de otro Usuario que infrinjan las normas establecidas en la cláusula 10.3, enviando la notificación a support@hookmyride.eu. La notificación deberá contener: (i) la identificación del notificante, (ii) la identificación del contenido o de la conducta cuestionados, (iii) una motivación de las razones por las que se consideran infractores.
10.6.2 El Prestador del Servicio examinará la notificación sin demoras indebidas. De confirmarse el incumplimiento, el Prestador del Servicio retirará el contenido o adoptará las medidas adecuadas (incluido el bloqueo de la Cuenta) e informará al autor del contenido / al Usuario al que se refiera la notificación y, en caso necesario, al notificante.
10.6.3 El Usuario al que se le haya retirado el contenido o se le haya bloqueado la Cuenta podrá presentar una reclamación contra dicha decisión en el plazo de 14 días desde su recepción, dirigida a support@hookmyride.eu. El Prestador del Servicio examinará la reclamación en el plazo de 14 días hábiles.
10.6.4 El presente mecanismo es conforme con las exigencias del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales – DSA), en la medida en que resulte aplicable al Prestador del Servicio.
11.1 El Prestador del Servicio trata los datos del Usuario conforme a la Política de Privacidad de la Aplicación, disponible en: https://hookmyride.es/politica-de-privacidad-mobileapp/.
11.2 El Usuario podrá solicitar la supresión de sus datos conforme al RGPD, y el Prestador del Servicio se compromete a atender dicha solicitud sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días, salvo en los casos en que la conservación de los datos sea exigida por la legislación aplicable o resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones contractuales.
11.3 Las normas detalladas sobre el tratamiento de datos personales, incluidos los datos personales visibles en el perfil público, los datos de localización, las transferencias de datos a terceros países y los derechos del Usuario, se describen en la Política de Privacidad.
12.1 El Usuario podrá suprimir su Cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la Aplicación o contactando con el Prestador del Servicio en support@hookmyride.eu.
12.2 El Prestador del Servicio podrá resolver el contrato y bloquear la Cuenta en caso de:
12.3 Antes de bloquear una Cuenta por motivos que no constituyan una infracción manifiestamente grave, el Prestador del Servicio, en la medida de lo posible, informará al Usuario de la infracción y le requerirá su cese.
12.4 El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación contra la decisión de bloqueo de la Cuenta en el plazo de 14 días desde dicho hecho, mediante correo electrónico dirigido a support@hookmyride.eu. El Prestador del Servicio examinará la reclamación en el plazo de 14 días hábiles.
12.5 En caso de bloqueo de la Cuenta por incumplimiento de los Términos, el Usuario no tendrá derecho al reembolso de la cuota correspondiente al período restante de la Suscripción.
12.6 Tras la supresión de la Cuenta: (i) el Usuario perderá el acceso a la Aplicación, incluidas las rutas guardadas, las estadísticas y los POIs, (ii) los Contenidos del Usuario que fueran visibles públicamente (Public) o para amigos (Friends) se retirarán de la vista de otros Usuarios, (iii) los datos personales se suprimirán o anonimizarán conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
13.1 El Usuario tiene derecho a presentar reclamaciones relativas al funcionamiento de la Aplicación o a los servicios prestados en el plazo de 30 días desde la fecha en que se produjo la causa de la reclamación, sin perjuicio de los derechos legales del Consumidor, que podrán ser más amplios.
13.2 Las reclamaciones deberán enviarse a la dirección de correo electrónico support@hookmyride.eu o por escrito al domicilio social del Prestador del Servicio.
13.3 El Prestador del Servicio examinará la reclamación en el plazo de 14 días desde su recepción e informará al Usuario de la decisión adoptada por correo electrónico. En los casos que requieran averiguaciones adicionales, dicho plazo podrá prorrogarse, de lo cual se informará al Usuario. Respecto de las reclamaciones de los Consumidores, la falta de respuesta en el plazo legal se entenderá como reconocimiento de la reclamación.
13.4 Las reclamaciones que no contengan datos que permitan la identificación del Usuario o del objeto de la reclamación podrán dejarse sin examen, previo requerimiento de subsanación.
14.1 El Consumidor tiene la posibilidad de recurrir a métodos extrajudiciales para el examen de reclamaciones y la reclamación de derechos. La información sobre las normas de acceso a estos procedimientos está disponible en las sedes y en los sitios web de:
14.2 El Consumidor tiene asimismo derecho a recurrir a la plataforma en línea de la UE para la Resolución de Litigios en Línea (ODR), disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr, que permite la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y empresarios en la Unión Europea. Dirección de correo electrónico del Prestador del Servicio a efectos de la plataforma ODR: contact@hookmyride.eu.
14.3 El Prestador del Servicio no se compromete ni está obligado a participar en procedimientos de resolución extrajudicial de litigios con consumidores, salvo que tal obligación derive de disposiciones legales imperativas. En España, conforme a la Ley 7/2017, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, el Prestador del Servicio informa de que no está adherido a sistema alguno de resolución alternativa de litigios. En caso de litigio con un Consumidor, el Prestador del Servicio buscará en primer lugar una solución amistosa.
15.1.1 Los presentes Términos y los litigios derivados de los mismos se rigen por la ley polaca, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del Consumidor que, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo (Roma I), no puedan ser sustraídas al Consumidor mediante la elección de la ley aplicable.
15.1.2 En los litigios con Usuarios que no tengan la condición de Consumidor, será competente el tribunal del domicilio social del Prestador del Servicio. En los litigios con Consumidores, la competencia del tribunal se determinará conforme a las reglas generales de la ley del país de residencia habitual del Consumidor.
El presente documento ha sido redactado en lengua polaca y dicha versión constituye la versión jurídicamente vinculante de los Términos y Condiciones. Cualquier traducción a otros idiomas se realiza únicamente con fines informativos y no es jurídicamente vinculante.
Aviso: Esta traducción se proporciona únicamente con fines informativos. La versión jurídicamente vinculante es la versión polaca, disponible en https://hookmyride.pl/terms-and-conditions-mobileapp/.
Si alguna de las disposiciones de los Términos resultara nula, las restantes disposiciones permanecerán en vigor. La disposición nula se sustituirá por una disposición lo más próxima posible al fin económico de la disposición nula y compatible con las disposiciones legales imperativas.
La falta de ejercicio por el Prestador del Servicio de cualquiera de los derechos derivados de los presentes Términos no constituirá renuncia a tales derechos.
El contacto con el Prestador del Servicio en relación con asuntos derivados de los presentes Términos podrá realizarse a las siguientes direcciones:
(este formulario solo deberá cumplimentarse y enviarse en caso de que se desee desistir del contrato)
Destinatario: rAdvice Radosław Grzyb, ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polonia,
correo electrónico: support@hookmyride.eu
Por la presente, el/la/los/las(*) abajo firmante(s) comunica(n) que desiste(n) del contrato celebrado para la prestación del siguiente servicio:
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
Fecha de celebración del contrato: …………………………………………………………………………………………
Nombre del/de los Consumidor(es): …………………………………………………………………………………………
Domicilio del/de los Consumidor(es): …………………………………………………………………………………………
Fecha: …………………………………………………………………………………………
Firma del/de los Consumidor(es) (solo si el presente formulario se remite en papel): …………………………………………………………………………………………
(*) Táchese lo que no proceda.
